Online reviews, betrouwbaar?

Een verkooppraatje is in de kern wat Van Dale in het Engels aanduidt met ‘sales pitch’, maar wordt vaak ook geassocieerd met het minder positieve ‘smoes om iets te kunnen verkopen’. Voor online reviews geldt iets vergelijkbaars. Beide varianten komen voor, maar het is niet altijd eenvoudig om de betrouwbaarheid van een review (beoordeling genoemd in de wetgeving) in te schatten. Vijf jaar geleden gaf tijdens een college bij de London School of Economics een student als verklaring voor de geringe belangstelling voor Online geschillenoplossing (ODR) dat bij ontevredenheid ze liever een slechte review schrijven. Heb maar eens de proef op de som genomen, gisteren voor het eerst een review geplaatst, o...
solv
09-06-2021 07:46