Uit mystery-onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat verkopers nog steeds garantieaanvragen onterecht afwijzen. De Consumentenbond eist nu concrete maatregelen van de onderzochte winkelketens en fabrikanten. Ze moeten de informatie op hun website verbeteren, medewerkers bijscholen en zelf mystery-onderzoek doen.
consumentenbond
26-11-2025 06:00